Politique de Confidentialité 

1. Introduction

Chez SOLIA PARIS, situé au 13 rue Lochet, 51000 Châlons-en-Champagne, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière claire et détaillée sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web de vente en ligne de prêt-à-porter.

Nous vous invitons à lire attentivement ce document pour comprendre nos pratiques concernant le traitement de vos données personnelles et comment nous les protégeons tout au long de votre expérience avec SOLIA PARIS.

2. Informations collectées

2.1 Informations que vous nous fournissez directement

Lorsque vous utilisez notre site web, créez un compte, passez une commande ou interagissez avec notre service client, nous collectons les informations suivantes :

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Adresse de livraison et de facturation
• Préférences de communication et de marketing

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site ou interagissez avec nos emails, nous collectons automatiquement certaines informations, notamment :

• Données de connexion : adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation
• Informations sur votre appareil : type d’appareil, identifiants uniques

2.3 Informations provenant de sources tierces

Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de sources tierces, telles que :

• Partenaires commerciaux
• Réseaux sociaux (si vous choisissez de vous connecter via un réseau social)
• Fournisseurs de services de prévention de la fraude

3. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

3.1 Exécution du contrat et fourniture de services

• Traiter et expédier vos commandes
• Gérer votre compte client
• Fournir un service client personnalisé et répondre à vos demandes
• Traiter les paiements et prévenir la fraude

3.2 Intérêts légitimes

• Améliorer et personnaliser votre expérience sur notre site
• Analyser l’utilisation de notre site pour optimiser son fonctionnement
• Effectuer des études de marché et des analyses statistiques
• Développer de nouveaux produits et services

3.3 Conformité légale et réglementaire

• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Répondre aux demandes des autorités compétentes
• Établir, exercer ou défendre nos droits légaux

3.4 Avec votre consentement

• Vous envoyer des communications marketing personnalisées par email, SMS ou courrier postal
• Utiliser certains cookies non essentiels au fonctionnement du site

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant ou en utilisant les liens de désabonnement fournis dans nos communications.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat lorsque nous vous fournissons nos produits et services
• Notre intérêt légitime à développer et améliorer nos services
• Votre consentement, notamment pour les communications marketing
• Le respect de nos obligations légales

5. Partage des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec les catégories suivantes de destinataires :

5.1 Prestataires de services

Nous partageons vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site et à vous fournir nos services, notamment :

• Prestataires de services de paiement
• Services de livraison et de logistique
• Services de marketing et d’analyse
• Services de prévention de la fraude

Ces prestataires de services ont accès à vos informations personnelles uniquement pour effectuer ces tâches en notre nom et sont contractuellement tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d’autres fins.

5.3 Autorités légales et réglementaires

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si nous croyons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour :

• Se conformer à une obligation légale
• Protéger et défendre nos droits ou notre propriété
• Prévenir ou enquêter sur d’éventuels actes répréhensibles en lien avec notre site
• Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs de notre site ou du public
• Se protéger contre la responsabilité légale

6. Protection des données

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent, sans s’y limiter :

• Le chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Des contrôles d’accès stricts limitant l’accès à vos données au personnel autorisé uniquement
• Des pare-feu et des systèmes de détection d’intrusion
• Des audits de sécurité réguliers
• La formation de notre personnel aux pratiques de sécurité des données

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi. Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation incluent :

• La durée pendant laquelle nous avons une relation continue avec vous
• Nos obligations légales en matière de conservation des données
• Les délais de prescription applicables
• Les éventuels litiges en cours ou potentiels

Lorsque nous n’avons plus besoin de vos informations personnelles, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site, comprendre comment vous interagissez avec notre contenu et vous proposer des offres personnalisées. Les types de cookies que nous utilisons incluent :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l’utilisation du site et améliorer ses performances
• Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences
• Cookies de ciblage : pour vous montrer des publicités pertinentes

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment en ajustant les paramètres de votre navigateur ou en utilisant notre outil de gestion des cookies sur notre site.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois locales applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger toute information inexacte ou incomplète.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez nous demander de transférer vos données à une autre organisation dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou basé sur nos intérêts légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@soliaparis.com

10. Transferts internationaux de données

SOLIA PARIS est basé en France, et vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays.

Lorsque nous transférons vos données en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous nous assurons qu’un niveau de protection adéquat est en place, notamment par l’utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d’autres mécanismes de transfert légalement reconnus.

11. Liens vers d’autres sites

Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n’avons aucun contrôle et n’assumons aucune responsabilité pour le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers.

13. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Dans le cas de changements significatifs, nous vous en informerons par email ou par un avis bien visible sur notre site web.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour vous tenir informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

14. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

SOLIA PARIS 13 rue Lochet 51000 Châlons-en-Champagne
Téléphone : +33 3 26 22 05 14
Email : contact@soliaparis.com

Dernière mise à jour : 16/09/2024